Hjälpmedel inom sortimentsområde Gå och förflytta
Vissa mindre hjälpmedel kan skickas per post. Om paketet inte får plats i brevlådan/postfacket kommer brevbäraren att lämna en avi och uthämtning av hjälpmedlet sker hos postombud.
Om adressaten är under 18 år och saknar legitimation måste personbevis tas med och de vårdnadshavare som står på personbeviset måste legitimera sig för att kunna hämta ut försändelsen.
För att underlätta för patient och anhöriga ber vi dig som förskrivare att, då patienten är under 18 år, ange myndig anhörig som kan agera mottagare om vi skickar försändelsen per post. Denna information (den anhörigas fullständiga namn och adress) skriver du i Beställningsportalen under rubriken "Information till Hjälpmedel Stockholm/KommSyn Stockholm".
Akut leverans:
Leveranser för akuta behov ska ske senast 24 timmar efter beställning. Akut leverans används främst vid behov av:
- Livsuppehållande hjälpmedel
- Att inte förhindra hemgång från sjukhus alternativt förhindra inläggning på sjukhus.
Alternativ till akut leverans
Utkörning på ordinarie kördag
Ange som kommentar på beställningen i Beställningsportalen att du önskar leverans nästkommande ordinarie kördag.
Du som förskrivare kan själv hämta hjälpmedel på Hjälpmedel Stockholm om det är brådskande.
Frågor
Kontakta en hjälpmedelskonsulent om du är osäker på ifall en akutbeställning är nödvändig eller om du har andra frågor. Ring 08-123 476 00 och välj menyval Sortimentsrådgivning.
Körschema
I körschemat kan du se vilka dagar vi hämtar och lämnar hjälpmedel hos förskrivare. De förskrivande enheter som inte finns med i körschemat har inga fasta kördagar utan får istället sin leverans så snart det är möjligt.
Leverans av säng
För leverans av tillbehör till säng används distributören Roux Healthcare (tidigare SAPS). Säng och tillbehör till säng förskrivs i Beställningsportalen. Därefter sker leverans av distributören Roux Healthcare (tidigare SAPS).
Roux Healthcare ringer angiven kontaktperson dagen före leverans. För information om en specifik sängleverans, kontakta Roux Healthcare.
Sortimentsområde: Inkontinens och Nutrition samt Förband, sjukvård och konpression
Ordinarie leveranstid är fyra helgfria vardagar, räknat från dagen efter beställning inkommit till oss.
Vissa hjälpmedel har längre leveranstid, exempelvis måttsydda kompressionsmaterial.
Görs uttag via talong skickas en ny talong automatiskt, så länge det finns uttag kvar i förskrivningen.
Det händer att exakt den artikel som du angav i samband med förskrivningen inte finns i lager. Utifrån artikelns funktion levereras då ett likvärdigt hjälpmedel.
Skulle den likvärdiga artikeln inte passa patienten ska hen ta kontakt med dig för ny bedömning om vilket hjälpmedel som ska förskrivas och levereras.
Samtliga produkter inom sortimenten näring, inkontinens samt förband och sårvård med hemleverans eller leverans till utlämningsställe. För leverans till utlämningsställe ska det leveranssättet anges i samband med förskrivning eller efterfrågas vid telefonavisering.
Akut leverans
Akut leverans inom nutrition, inkontinens samt Förband och annat sjukvårdsmaterial används främst vid behov av:
- Livsuppehållande hjälpmedel
- Förhindra inläggning på sjukhus
- Att inte förhindra hemgång från sjukhus alternativt förhindra inläggning på sjukhus.
- För nutrition ska vuxna ha minst halva energibehovet täckas av näringsprodukterna. Sköra äldre och barn upp till 16 år kan ges undantag i samråd med konsulent.
Inom hjälpmedelsområden Kompression samt Diabetes förekommer inte akuta leveranser.
Så här gör du för att beställa akut leverans:
Akut leverans initieras genom att du som förskrivare kontaktar oss per telefon innan uttag görs. Ring oss på: 08-123 366 75 och välj knappval 2.
I Beställningsportalen kryssar du i ”telefonavisering som leveranssätt” för att vi ska kunna hantera beställningen som akut.
För att kunna säkerställa leverans nästkommande vardag behöver beställningen ske senast klockan 14.00 dagen innan. Kontrollera även adress, portkod och telefonnummer till patienten för korrekt leverans.
