Akut leverans till förskrivande enhet eller patient
Akut leverans
Leveranser för akuta behov ska ske senast 24 timmar efter beställning. Akut leverans används främst vid behov av:
- Livsuppehållande hjälpmedel
- Att inte förhindra hemgång från sjukhus alternativt förhindra inläggning på sjukhus.
Beställning av akut leverans i Beställningsportalen
Se till att huvudhjälpmedlet och tillbehöret som du beställer är grönmarkerat i Beställningsportalen. Om du beställer ett grönmarkerat huvudhjälpmedel och ett tillbehör som har längre leveranstid, kan inte leverans ske akut då beställningen inväntar det tillbehör som har längre leveranstid.
Behåll krysset i rutan: "accepterar likvärdig".
- I kommentarsfältet "Leveranskommentar" i Beställningsportalen skriver du: "Akut leverans" samt anledning till den akuta leveransen, datumet för hemgång om patienten ska skrivas ut från sjukhus och namn på den konsulent som du eventuellt har pratat med.
- Ring Kundsupporten på telefonnummer: 08- 123 476 00, menyval 1.
Uppge referensnumret på din beställning och att det gäller en akut leverans. - Kan hjälpmedlet hämtas på Hjälpmedel Stockholm? Ange då namn och telefonnummer till den som ska hämta hjälpmedlet. Informera om att vi alltid ringer från dolt nummer.
Alternativ till akut leverans
Utkörning på ordinarie kördag
Ange som kommentar på beställningen att du önskar leverans nästkommande ordinarie kördag.
Hämta hjälpmedlet i receptionen
Du kan själv hämta hjälpmedel på Hjälpmedel Stockholm om det är brådskande. Vår adress är Bergtallsvägen 10, Älvsjö.
Frågor
Kontakta en hjälpmedelskonsulent om du är osäker på ifall en akutbeställning är nödvändig eller om du har andra frågor. Ring 08-123 476 00 och välj menyval Sortimentsrådgivning.