Osäker på om du ska beställa en akutleverans?
Vid tveksamheter, var god kontakta hjälpmedelskonsulent på telefonnummer 08- 123 476 00, menyval 2 Sortimentsrådgivning
Akut leverans till förskrivande enhet eller patient
Leveranser för akuta behov ska ske senast 24 timmar efter beställning.
Akut leverans används främst vid behov av:
- Livsuppehållande hjälpmedel
- Att inte förhindra hemgång från sjukhus alternativt förhindra inläggning på sjukhus.
Beställning av akut leverans i Beställningsportalen
Se till att huvudhjälpmedlet och tillbehöret som du beställer är grönmarkerat i Beställningsportalen. Om du beställer ett grönmarkerat huvudhjälpmedel och ett tillbehör som har längre leveranstid, kan inte leverans ske akut då beställningen inväntar det tillbehör som har längre leveranstid.
Behåll krysset i rutan: "accepterar likvärdig".
- I kommentarsfältet "Leveranskommentar" i Beställningsportalen skriver du: "Akut leverans" samt anledning till den akuta leveransen, datumet för hemgång om patienten ska skrivas ut från sjukhus och namn på den konsulent som du eventuellt har pratat med.
- Ring kundtjänst order på telefonnummer: 08- 123 476 00 menyval 1.
Uppge referensnumret på din beställning och att det gäller en akut leverans. - Kan hjälpmedlet hämtas på hjälpmedelscentralen? Ange då namn och telefonnummer till den som ska hämta hjälpmedlet. Informera om att vi alltid ringer från dolt nummer.
Alternativ till akut leverans:
Utkörning på ordinarie kördag
Ange som kommentar på beställningen att du önskar leverans nästkommande ordinarie kördag.
Hämta hjälpmedlet i receptionen
Du kan själv hämta hjälpmedel på Hjälpmedel Stockholm om det är brådskande. Vår adress är Bergtallsvägen 10, Älvsjö.